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Privacy

Politique relative à la vie privée
Be-Mobile comprend que vous soyez préoccupé par le sujet de la protection de la vie privée et nous veillons à traiter vos données personnelles avec tout le soin nécessaire et à les protéger soigneusement. C’est pourquoi vos données personnelles sont utilisées uniquement par le Groupe Be-Mobile et ne sont jamais communiquées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.

Les sections ci-dessous détaillent la façon dont Be-Mobile traite vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits, services et applications et lorsque vous visitez notre site Web www.touringmobilis.be.
 
Collecte et utilisation des données personnelles
Lorsque vous voulez utiliser nos produits, services et/ou Apps, il se peut que l’on vous demande certaines données personnelles, comme votre nom et prénom, adresse (privée ou professionnelle), identifiant de connexion, adresse mail, numéro de téléphone, numéro de portable (privé ou professionnel), date de naissance, langue ainsi qu’une copie de votre carte d’identité. Si vous vous inscrivez à SMS-Parking ou d’autres services, il se peut que nous vous demandions également d’autres données dont nous avons besoin pour fournir le service ou gérer le système de parking – comme par exemple vos exigences et préférences spécifiques concernant le service en question – et que nous vous demandions d’enregistrer votre compte pour les besoins de notre administration de clientèle. Lorsque vous décidez de vous abonner ou d’utiliser un produit, un service ou une App, Be-Mobile se réserve le droit d’effectuer certaines vérifications préalables de vos données personnelles afin d’éviter tout risque de fraude ou d’insolvabilité.

Des données personnelles peuvent être collectées via divers canaux, notamment par écrit via des formulaires de commande ou formulaires électroniques sur le site Web, via les applications mobiles, via un formulaire électronique incorporé au produit, via l’utilisation de nos services, via un appel téléphonique au service d’assistance ou via un SMS. Nous collectons également vos données personnelles lorsque vous vous abonnez au service SMS-Parking ou à un autre service, utilisez un service ou produit, remplissez un profil ou un compte pour utiliser une App, appelez le service d’assistance, vous abonnez à une newsletter ou nous demandez des informations. Votre facture et vos données de paiement sont, le cas échéant, également stockées.

De plus, nous collectons des données sur votre utilisation de nos services, produits, Apps et sites Web, sur les types et marques d’appareils que vous utilisez à ces fins et sur les données techniques de ces appareils. Nous collectons et traitons également vos données de contact et données de paiement lorsque vous utilisez un service payant ainsi que vos données d’utilisation du produit, service ou App.

Vos données personnelles seront également utilisées pour vous informer au sujet d’autres produits et services, ou de changements concernant les produits et services fournis par Be-Mobile. Be-Mobile peut également demander votre opinion sur des services existants ou futurs au travers d’enquêtes.

Il se peut également que Be-Mobile vous informe par mail de changements fonctionnels concernant nos services. Vous n’avez pas la possibilité de désactiver la réception de ces messages spécifiques parce qu’ils font partie intégrante des services auxquels vous êtes abonné.

Les données personnelles que vous communiquez via ces différents canaux sont stockées dans des fichiers conservés par Be-Mobile SA (dont le siège social est situé à Kardinaal Mercierlaan 1a, 9090 Melle, Belgique). Ces données peuvent être utilisées pour certains des éléments suivants, tels que:

- en vous fournissant le service ou l'information nécessaire, tels que les informations de trafic pertinentes sur votre emplacement, en fournissant des informations sur l'itinéraire que vous avez parcouru, etc.
- pour la surveillance et l'analyse du trafic,
- pour la génération des informations de trafic (historique),
- pour la fourniture de services de mobilité,
- pour la planification d'itinéraire,
- pour la facturation,
- pour l'administration de la clientèle,
- pour la gestion des conflits,
- pour lutter contre la fraude et les infractions commises contre Be-Mobile, ses employés, ses clients ou ses fournisseurs,
- pour améliorer la qualité des services et des produits,
- pour le profilage des clients, et pour rendre l'information sur nos produits, services et offres plus pertinente pour vous.

Toutes les données que nous collectons peuvent être combinées pour créer votre profil et mieux adapter nos offres et produits à vos besoins personnels.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations concernant nos produits et services, ou si vous avez une préférence spécifique concernant les canaux de communication utilisés pour vous informer, ou encore si vous ne souhaitez pas que nous adaptions notre offre à votre profil, vous pouvez nous envoyer un mail à privacy@be-mobile.com et nous traiterons votre demande.

Les données personnelles sont stockées pour un maximum de 5 ans après qu’une personne cesse d’être cliente Be-Mobile. Pour certains types de données, il se peut que la période de stockage soit plus courte.

Tout le traitement et stockage des données client sont réalisés conformément à la législation et le stockage s’effectue toujours à l’intérieur de l’Union européenne. En utilisant ce site Web et le service SMS-Parking ou un autre service, produit ou App de Be-Mobile, vous acceptez que vos données soient transférées vers un emplacement en dehors de votre pays, mais cependant toujours à l’intérieur de l’Union européenne.

 
Protection des données personnelles
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les bases de données – dans lesquelles vos données sont conservées – contre les accès non autorisés, les utilisations non autorisées, les vols et les pertes. Nos mesures de sécurité sont régulièrement évaluées et adaptées afin de continuer à fournir un niveau de protection élevé.
 
Divulgation de données personnelles à des tiers
Il se peut que nous rendions nos bases de données accessibles à des tiers qui travaillent pour notre compte et nous aident à réaliser nos tâches et services ou à développer nos produits et services. Ces tiers ont uniquement accès aux données qu’ils doivent connaître pour réaliser leurs tâches pour notre compte.

Il se peut que vos données personnelles ainsi que les données sur les produits, services et Apps Be-Mobile que vous utilisez soient communiquées aux filiales du Groupe Be-Mobile de façon à pouvoir vous offrir les produits et services de l’ensemble du Groupe Be-Mobile. En cas de non-paiement, nous pouvons informer nos filiales au sujet de vos habitudes de paiement afin de protéger les intérêts du Groupe Be-Mobile.

Lorsque vous achetez en ligne des services de Be-Mobile ou de tiers – comme des applications mobiles ou des services de parking – et que vous payez ces services via un fournisseur de service de paiement mobile ou un opérateur mobile (ce qui signifie qu’un fournisseur tiers vous facture le montant que vous devez payer pour ces services), il se peut que Be-Mobile communique audit tiers votre numéro de portable, ou un autre numéro d’identification créé lorsque vous utilisez le service de paiement mobile, afin de faciliter le paiement et la collecte.

Sinon, nous ne divulguons pas à des tiers les données personnelles collectées, sauf si nous déclarons explicitement que cela est nécessaire pour une action spécifique ou si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple à la demande des autorités légales compétentes dans le cadre d’une enquête judiciaire.
 
Politique relative à la vie privée pour notre site Web
Be-Mobile est conscient que vous vous souciiez de votre vie privée et souhaite vous informer au sujet du traitement de vos données personnelles en rapport avec les Apps Be-Mobile, telles que Touringmobilis.

Les données collectées peuvent être divulguées à des partenaires qui fournissent une aide à Be-Mobile dans le cadre de la fourniture ou gestion des services Be-Mobile ou lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour fournir un service Be-Mobile ou encore lorsque vous avez autorisé une telle divulgation.

Les données traitées et collectées lorsque vous utilisez les Apps Be-Mobile sont stockées par Be-Mobile SA, dont le siège social est situé à Kardinaal Mercierlaan 1a, 9090 Melle, Belgique. Les données sont stockées pendant 5 ans et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales, sauf indication contraire clairement visible dans l’App Be-Mobile ou Touringmobilis, et après réception de votre consentement préalable et explicite.

Vous avez le droit d’accéder à ces données et de les rectifier. Soyez également informé du fait qu’une fois que vos données ont été rendues anonymes par Be-Mobile, il ne sera plus possible pour Be-Mobile ou toute autre partie de remonter jusqu’à vos données personnelles.


Vos préférences en matière de vie privée
Vous pouvez lire ci-dessous de quelle façon vous pouvez informer Be-Mobile de vos préférences en matière de vie privée. Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour aussi rapidement que possible nos systèmes et bases de données, mais gardez à l’esprit que la prise en compte de vos préférences prend généralement un certain temps.

Pour nous informer de vos préférences en matière de vie privée, vous pouvez appeler le +32.9.330.51.80 ou envoyer un mail à privacy@be-mobile.com.

Vos droits
Révoquer votre consentement

Si, dans le cadre de l’utilisation d’un service, produit ou App, vous avez donné votre consentement pour collecter et traiter vos données personnelles, vous avez toujours l’option de révoquer ce consentement. La révocation de votre consentement n’affecte pas les données que nous avons stockées avant cette révocation, mais s’applique uniquement aux données relatives aux futurs emplacements.

Droit de regard

Vous avez un droit statutaire de savoir quels détails personnels sont traités par le Groupe Be-Mobile. Nous voulons cependant être absolument certains de transmettre ces détails à la bonne personne.

Pour vous renseigner au sujet des données personnelles qui sont traitées à votre sujet, vous pouvez envoyer un mail à privacy@be-mobile.com ou un courrier postal à Data Protection Office at Be-Mobile NV, Kardinaal Mercierlaan 1a, 9090 Melle, Belgique, ou encore consulter dans votre profil ou compte les données conservées et traitées par Be-Mobile qui vous concernent.

Afin de nous assurer que vous soyez réellement la personne supposée qui demande ces données personnelles, nous vous demandons de nous transmettre une copie de votre carte d’identité (uniquement le recto) ou de vous connecter à votre compte ou profil. Nous vous fournirons gratuitement un aperçu des données personnelles traitées par Be-Mobile. Si vous utilisez ce droit de regard plus de deux fois par an, il se peut que nous vous facturions les frais encourus pour vous fournir ces informations.

Droit de rectification – droit de suppression – droit de limitation d’utilisation

Après avoir reçu le résumé de vos données, vous pouvez nous demander de rectifier, compléter, supprimer ou masquer vos données si vous estimez que celles-ci ne sont pas correctes, que leur traitement n’est pas utile ou qu’il constitue une infraction à une quelconque disposition légale ou encore si vous êtes en mesure de prendre vous-même ces mesures dans votre compte ou profil. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter aux données de contact susmentionnées. Nous prendrons une décision concernant votre demande dans les quatre semaines suivantes et vous informerons en conséquence.


Modifications de notre Politique relative à la vie privée
Il se peut que la présente Politique relative à la vie privée soit à l’avenir étendue ou modifiée (par exemple pour tenir compte de nouveaux développements). C’est pourquoi nous vous recommandons de la consulter régulièrement.


Données de contact du responsable de la Protection des données à Be-Mobile
Si vous avez des questions sur la Politique relative à la vie privée de Be-Mobile, n’hésitez pas à contacter le responsable Data Protection de Be-Mobile.

Données de contact : E-mail : privacy@be-mobile.com
Adresse : Kardinaal Mercierlaan 1a, 9090 Melle, Belgique


Dernière mise à jour : 02/04/2018
 
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